收藏本站|在线留言|网站地图

全国服务热线:400-114-0848

售后问答

联系我们

联系电话:4001140848
联系人:张先生
传真:+86 2066612343
邮件:utl@utlaircon.com.cn
邮编:511480
网址:www.utlaircon.com.cn
地址:广州市南沙区榄核镇平稳广珠路三巷7号北100米万隆工业园A3座

您现在所在位置:首页  »  FAQ  »  售后问答售后问答

售后服务FAQ 1-10

来源:唯金变频空调 发布时间:2015-9-18 9:35:07 点击量:

摘要:唯金售后服务FAQ

1:如果产品出现了质量问题,怎样解决?                   
答:您可以直接拨打我们的售后客服热线电话4001140848,我们会有专业的售后团队为你解决质量问题,详询内容可以查看我们的售后说明手册 

2:产品包安装吗?                     
答:经销商代理商等都是由我司进行安装培训指导但是不包括安装事宜。广州市内的直销产品我司产品都是实行全国联保,有专业的安装队伍实行安装。安装质量上,在用户安装体验满意后才验收!  

3:你们的售后服务是怎样?                    
答:如果出现质量问题需要售后处理的,您可以直接拨打我们的售后客服热线电话4001140848,我们会有专业的售后团队为你解决质量问题,详询内容可以查看我们的售后说明手册    

4:你们的安装人员专业吗?                    
答:我们所有的安装人员都经过专业的安装培训。                  

5:有没有安装支架?                     
答:有的,安装支架是标配的。                    

6:标配含几米连管?超出范围怎样计算?                   
答:标配的是3米的铜连管。如果超出部分将按照你所选机型的大小及尺寸进行计算的。             

7:报修多少天后可以上门维修?                    
答:收到售后报修后一般24小时内会有专人与你联系并确认时间上门维修,正常不超过48小时。       

8:7天内可以免费换货吗?                   
答:可以的。我公司按三包政策退换。                  

9:你们会定期上门保养吗?                   
答:我们会有客服定期打电话回访使用情况和提醒注意事宜。目前工厂周边(广州市番禺、南沙范围内可以定期上门保养)其他省市暂时不可以

10:空气源热泵热水器寿命有多长?                  
答:一般来说设计使用寿命长达15年,正常使用可以达到20年,如保养的得好,寿命会更长。