售后服务FAQ 1-10

1:如果产品出现了质量问题，怎样解决？                   
答：您可以直接拨打我们的售后客服热线电话4001140848，我们会有专业的售后团队为你解决质量问题，详询内容可以查看我们的售后说明手册 

2:产品包安装吗？                     
答：经销商代理商等都是由我司进行安装培训指导但是不包括安装事宜。广州市内的直销产品我司产品都是实行全国联保，有专业的安装队伍实行安装。安装质量上，在用户安装体验满意后才验收！  

3:你们的售后服务是怎样？                    
答：如果出现质量问题需要售后处理的，您可以直接拨打我们的售后客服热线电话4001140848，我们会有专业的售后团队为你解决质量问题，详询内容可以查看我们的售后说明手册    

4:你们的安装人员专业吗？                    
答：我们所有的安装人员都经过专业的安装培训。                  

5:有没有安装支架?                     
答：有的，安装支架是标配的。                    

6:标配含几米连管？超出范围怎样计算？                   
答：标配的是3米的铜连管。如果超出部分将按照你所选机型的大小及尺寸进行计算的。             

7:报修多少天后可以上门维修？                    
答：收到售后报修后一般24小时内会有专人与你联系并确认时间上门维修，正常不超过48小时。       

8:7天内可以免费换货吗？                   
答：可以的。我公司按三包政策退换。                  

9:你们会定期上门保养吗？                   
答：我们会有客服定期打电话回访使用情况和提醒注意事宜。目前工厂周边（广州市番禺、南沙范围内可以定期上门保养）其他省市暂时不可以

10:空气源热泵热水器寿命有多长？                  
答：一般来说设计使用寿命长达15年，正常使用可以达到20年，如保养的得好，寿命会更长。