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售后服务FAQ 41-50

来源:唯金变频空调 发布时间:2016-7-11 16:27:29 点击量:

摘要:唯金售后服务FAQ

41:家用热泵热水器是怎么安装的?                  
答:"一) 主机的安装
1、热泵主机的安装与空调器室外机安装要求相同。可安装在外墙、屋顶、阳台、地面上。出风口应避开迎风方向。
2、主机与储水箱之间距离不得大于5米,标准配置为3米。
3、主机与四周墙壁或其它遮挡物之间距离不能太小。
4、如果装雨棚保护热泵以防止风吹日晒,则应注意保证主机换热器的吸热散热不受阻碍。
5、主机应安装在基础坚实的地方,并确保直立安装,并用地脚螺栓固定。
6、控制面板不要安装在浴室,以免影响正常工作。
(二)贮水箱的安装
1、贮水箱可随热泵室外机安装在室外,如阳台、屋顶、地面,亦可安装在室内。贮水箱必须坐地式安装,安装场合基础坚实,必须承受到500kg的重量,不可挂在墙壁上。
2、贮水箱附近,以及自来水管和热水管的接口上装有阀门。
注意:贮水箱的出水口必须接一段1. 5米以上的PPR管
安装说明书上有注明安装事宜。为保证使用质量及减少故障不建议没有经验的人员安装,所以需要请专业安装人员安装"           

42:空气能热泵机组刚开机,不运转?                  
答:"机组正常,通电后开机延迟5分钟启动;运行中人为突然关闭再启动时延迟5分钟启动;这都是正常现象
1.、检查电源是否有电、电压是否正常,电源线线径是否符合要求
2、在机组启动过程中检测电压是否会拉低,电源是否过大现象电网负荷不够大
3、电源是否缺相逆相,机组线路是否松动
4、机组是否处在定时开关状态查询定时开关时间
5、机组是否处在某种保护关机状态处理相应保护
6、电路板损坏或水温传感器阻值变化
如果出现机组故障问题可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"     

43:空气能热泵主机吸热翅片技术类度以上结霜?                
答:"分 析:除霜探头故障或冷媒含量过少,或毛细管微堵、脏堵、冰堵。
解决方案:更换除霜探头;充注同型号冷媒,必要时抽真空后再进行充注操作,清理毛细管。"   

44:空气能热泵风机不转压缩机运行?                  
答:"分 析:风机与主板的插头松动;冷媒量过少。
解决方案:打开主机的上盖插紧风机的接头;充注同型号冷媒,必要时抽真空后再进行充注操作。
如果出现机组故障问题可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"               

45:空气能热泵主机运行,不制热?                  
答:"分 析:风机与主板的插头松动;冷媒量过少。
解决方案:打开主机的上盖插紧风机的接头;充注同型号冷媒,必要时抽真空后再进行充注操作。
如果出现机组故障问题可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"               

46:空气能热泵主机开机后,一直不运行                 
答:"分  析:进电源线相序与主机相序是否一致;进电源通电是否正常,电源故障。
解决方案:按照“左零右火”标准顺序连接,进电源电压测量重新连接或更换匹配的电源;查明原因解决电源故障。
如果出现机组故障问题可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"         

47:空调为什么会自己开                    
答:"导致空调自动开机的原因有:
1、空调室内机对面是否有反射物,如镜子或电视什么的反光物品。
2、在就是摇控器是否完好,(是否按键有粘连现象,清洁干净)还有其它摇控器不要和空调室内机放的
3、是否是在空调断电后,再通电的时候来电的时候。就自己开机了,如果是,那就是空调内机的手动开关打在了自动上面,调到运行就好了。
如果按照以上方法操作还是不能解决的话,建议把遥控器电池拆掉,然后过6分钟再按照上去,同时拔掉空调室内机插座,也是过6分钟重新插好开机,开机时,不要忘记检查有没有设置了关开机,如果以上方法都没有见效,可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"               

48:空调多久加一次雪种?                   
答:"判断的方法是靠个人感觉,在感觉该空调制冷制热效果明显不如从前时 就可以加了。
系统管路和部件正常的话制冷剂原则上是不消耗的,因此是不需要加制冷剂的。只有系统管路漏了,制冷剂就会流失,因此就可以加了,但是要修理系统管路的泄漏。 可考虑三年左右加一次。二年清洗一次。 "           
49:主机噪音大?                    
答:"安装位置是否呈水平,或风机的轴承故障,液体冷媒进入压缩机引起,缩机冷冻油不足。
1,固定外机的螺栓是不是松掉了,外机没固定好,会产生很大的振动,导致噪音大。
2,检查外机的风扇,是否能很轻松的转动,这个跟电机有关系。
3,扇页有无缺损,扇页上的附着物需清除,扇页的质量是均衡的,质量不均衡之后,运行就会产生振动,效果就象你手机的振动效果一个道理。" 

50:主机突然不转?                    
答:"1、(夏天,高压保护);
2、(冬天,化霜功能启动)导致电压不稳;
解决方案:避开最高温时间段工作,设置经济模式运行;主机化霜正常现象,安装时尽量以朝阳的方向放置,检查电源"