售后服务FAQ 41-50

41:家用热泵热水器是怎么安装的？                  
答："一） 主机的安装
1、热泵主机的安装与空调器室外机安装要求相同。可安装在外墙、屋顶、阳台、地面上。出风口应避开迎风方向。
2、主机与储水箱之间距离不得大于5米，标准配置为3米。
3、主机与四周墙壁或其它遮挡物之间距离不能太小。
4、如果装雨棚保护热泵以防止风吹日晒，则应注意保证主机换热器的吸热散热不受阻碍。
5、主机应安装在基础坚实的地方，并确保直立安装，并用地脚螺栓固定。
6、控制面板不要安装在浴室，以免影响正常工作。
（二）贮水箱的安装
1、贮水箱可随热泵室外机安装在室外，如阳台、屋顶、地面，亦可安装在室内。贮水箱必须坐地式安装，安装场合基础坚实，必须承受到500kg的重量，不可挂在墙壁上。
2、贮水箱附近，以及自来水管和热水管的接口上装有阀门。
注意：贮水箱的出水口必须接一段1. 5米以上的PPR管
安装说明书上有注明安装事宜。为保证使用质量及减少故障不建议没有经验的人员安装，所以需要请专业安装人员安装"           

42:空气能热泵机组刚开机，不运转？                  
答："机组正常，通电后开机延迟5分钟启动；运行中人为突然关闭再启动时延迟5分钟启动；这都是正常现象
1.、检查电源是否有电、电压是否正常，电源线线径是否符合要求
2、在机组启动过程中检测电压是否会拉低，电源是否过大现象电网负荷不够大
3、电源是否缺相逆相，机组线路是否松动
4、机组是否处在定时开关状态查询定时开关时间
5、机组是否处在某种保护关机状态处理相应保护
6、电路板损坏或水温传感器阻值变化
如果出现机组故障问题可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"     

43:空气能热泵主机吸热翅片技术类度以上结霜？                
答："分 析：除霜探头故障或冷媒含量过少，或毛细管微堵、脏堵、冰堵。
解决方案：更换除霜探头；充注同型号冷媒，必要时抽真空后再进行充注操作，清理毛细管。"   

44:空气能热泵风机不转压缩机运行？                  
答："分 析：风机与主板的插头松动；冷媒量过少。
解决方案：打开主机的上盖插紧风机的接头；充注同型号冷媒，必要时抽真空后再进行充注操作。
如果出现机组故障问题可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"               

45:空气能热泵主机运行，不制热？                  
答："分 析：风机与主板的插头松动；冷媒量过少。
解决方案：打开主机的上盖插紧风机的接头；充注同型号冷媒，必要时抽真空后再进行充注操作。
如果出现机组故障问题可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"               

46:空气能热泵主机开机后，一直不运行                 
答："分  析：进电源线相序与主机相序是否一致；进电源通电是否正常，电源故障。
解决方案：按照“左零右火”标准顺序连接，进电源电压测量重新连接或更换匹配的电源；查明原因解决电源故障。
如果出现机组故障问题可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"         

47:空调为什么会自己开                    
答："导致空调自动开机的原因有：
1、空调室内机对面是否有反射物，如镜子或电视什么的反光物品。
2、在就是摇控器是否完好,（是否按键有粘连现象，清洁干净）还有其它摇控器不要和空调室内机放的
3、是否是在空调断电后，再通电的时候来电的时候。就自己开机了，如果是，那就是空调内机的手动开关打在了自动上面，调到运行就好了。
如果按照以上方法操作还是不能解决的话，建议把遥控器电池拆掉，然后过6分钟再按照上去，同时拔掉空调室内机插座，也是过6分钟重新插好开机，开机时，不要忘记检查有没有设置了关开机，如果以上方法都没有见效，可以拨打我们的售后服务热线4001140848将具体情况与我们的售后人员沟通预约上门检修"               

48:空调多久加一次雪种？                   
答："判断的方法是靠个人感觉，在感觉该空调制冷制热效果明显不如从前时 就可以加了。
系统管路和部件正常的话制冷剂原则上是不消耗的，因此是不需要加制冷剂的。只有系统管路漏了，制冷剂就会流失，因此就可以加了，但是要修理系统管路的泄漏。 可考虑三年左右加一次。二年清洗一次。 "           
49:主机噪音大？                    
答："安装位置是否呈水平，或风机的轴承故障，液体冷媒进入压缩机引起，缩机冷冻油不足。
1，固定外机的螺栓是不是松掉了，外机没固定好，会产生很大的振动，导致噪音大。
2，检查外机的风扇，是否能很轻松的转动，这个跟电机有关系。
3，扇页有无缺损，扇页上的附着物需清除，扇页的质量是均衡的，质量不均衡之后，运行就会产生振动，效果就象你手机的振动效果一个道理。" 

50:主机突然不转？                    
答："1、（夏天，高压保护）；
2、（冬天，化霜功能启动）导致电压不稳；
解决方案：避开最高温时间段工作，设置经济模式运行；主机化霜正常现象，安装时尽量以朝阳的方向放置，检查电源"